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FAQs
Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?
Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?
Nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos bijoux. Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, tels que l'argent sterling 925, l'or 14 carats et 18 carats, ainsi que des pierres précieuses issues de sources éthiques, pour vous garantir un produit durable.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, c'est notre priorité ! Luxira se fait un plaisir de satisfaire ses clients du monde entier. Les options d'expédition internationale sont disponibles au moment du paiement, avec des informations détaillées sur les délais et les frais de livraison.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nos délais de livraison varient selon la destination et le(s) produit(s) commandé(s). Nous nous efforçons généralement de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour les commandes en France, comptez 7 à 12 jours ouvrés pour la livraison standard. Si vous optez pour la livraison express, vous recevrez votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de douane ou des problèmes logistiques imprévus. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Nous mettons tout en œuvre pour votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous 14 jours après réception, à condition que le bijou soit non porté et dans son état d'origine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre envoi sur notre site web. Pour toute question concernant l'acheminement de votre commande, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

